Overview

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div id="header" style="padding-right: 120px;color: #1b1b1b;font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif">at N26 
Berlin
Wir sind die mobile Bank.
Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.
 
N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 300 Mitarbeiter und mehr als 500.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

 

DEINE ROLLE

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Hier ist Deine Chance, Live Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns das Serviceerlebnis für unsere Kunden zu gestalten und auszubauen!

  • Nach einer Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden bei der Verifizierung professionell via Video-Chat-Anruf
  • Du machst einen Abgleich des Anrufers mit seinem Ausweisdokument und bist verantwortlich für die Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten
  • Du führst die Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen durch
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte des Prozesses und gibst diese weiter
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

DEIN PROFIL

  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bist empathisch und bietest unseren Kunden eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du hast Interesse an Regularien zur Verifizierung von Endkunden, Datenschutz und Betrugsprävention
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Grundkenntnisse in Englisch
  • Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
  • Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
  • Stack der neuesten Technologien 

Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

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