Overview

Zur Verstärkung unseres internationalen Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen hochmotivierten Customer Support Agent (m/w) für unser Berliner Büro, der Lust auf ein starkes Team und eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre hat.

Über Autobutler

Autobutler ist ein schnell wachsendes dänisches Online-Startup zur Vermittlung von Kfz-Reparaturen. Wir stehen als Mittler zwischen Kfz-Werkstätten und Autobesitzern für Reparatur- und Serviceleistungen – dabei übernehmen wir die Rolle des Garanten für Servicetransparenz und Qualitätsdienstleistung.

Das Unternehmen hat sich seit 2010 rasch und erfolgreich in Dänemark sowie Schweden etabliert, expandierte 2014 nach Deutschland sowie Großbritannien und wird bald auch den französischen Markt erobern. Autobutler hat vor kurzem ein signifikantes Investment von der PSA Group (Peugeot, Citroën und DS) erhalten, was die nächsten Schritte im Zuge der Internationalisierung sicherstellt. Autobutler gewann bereits zahlreiche Preise innerhalb der Startup- und Online-Business-Szene, u.a. den Ernst & Young Entrepreneur Award “Startup des Jahres”.

Deine Aufgaben und Ziele

Um sicherzustellen, dass wir unseren derzeitigen und zukünftigen Herausforderungen gewachsen sind, suchen wir für unseren Standort in Berlin antriebsstarke Supporter für die Betreuung unserer Werkstattkunden und Autobesitzer. Zu deinen Aufgaben zählen:

  • Betreuung der Anfragen von Autobesitzern sowie Werkstätten via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Motivation, Training und Support von Werkstätten hinsichtlich Handhabung unseres CRM-Systems
  • Beratung bei der Verwendung von vorkalkulierten Angeboten sowie Annahme von Feedback zur stetigen Angebotsverbesserung
  • Aktualisierung der Online-Profile unserer Kunden
  • Mithilfe bei der Rechnungserstellung sowie Mahnwesen

Der ideale Kandidat bringt folgendes mit:

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Bereich, idealerweise am Telefon
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Motivation
  • Kommunikationsstärke und einen angenehmen sowie freundlichen Umgangston gegenüber Kunden und Kollegen
  • Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten
  • Überzeugungsstärke, handelt proaktiv und arbeitet gerne im Team
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Eine einzigartige Gelegenheit, wirklichen Einfluss auf ein innovatives und expandierendes Unternehmen auszuüben
  • Einen Arbeitsplatz in einem Wachstumsunternehmen mit einer soliden finanziellen Basis
  • Ein attraktives Gehalt und Provisionsmodell
  • Eine qualifizierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
  • Eine dynamische, lockere und lebendige Arbeitsumgebung, in der auf Mitarbeiterwünsche eingegangen wird
  • Regelmäßige Teamevents und selbstverständlich Getränke, Obst, uvm

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbungsunterlagen direkt via Email an Ninja Michel, HR Manager (career@autobutler.de).